以下、故障情報です。
発生時間:
2019年04月04日 04:47
回復時間:
2019年04月04日 05:00
影響サービス:
Master'sONE CloudWAN スタンダードプラン Master'sONE CloudWAN クラウドコネクタプラン Master'sONE CloudWAN セキュアパッケージ スタンダードプラン Master'sONE CloudWAN セキュアパッケージ インターネットオフロードゲートウェイプラン
影響内容:
Cプレーントンネルに基づく拠点監視システムにおいて、 誤った監視判定により、以下の事象が発生しておりました。 ・ステータス「承認済み」となっていたすべてのエッジ装置に対して 「【発生】拠点名【CloudWAN Cプレーン監視】」のメールが送信されました ・コントロールパネル 拠点監視 ページにおいて、 「発生中」画面に、上記エッジ装置の発生中アラートが表示されました 復旧手順を実施したことにより、当該エッジ装置に対する 「【回復】拠点名【CloudWAN Cプレーン監視】」のメールが送信されました。 また、拠点監視 ページ「発生中」画面からも上記エッジ装置の表示が削除され、 「履歴」画面に回復として表示されております。 なお、Cプレーントンネル/Dプレーントンネルへの影響はございませんので、 お客様通信への影響はございません。
原因:
ソフトウェアトラブル(オーケストレーター)
状況:
現在は回復しております
ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。
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