今回の工事詳細は下記となります。
工事開始時間:
2019年11月28日 00:00
工事終了時間:
2019年11月28日 08:00
影響サービス:
Master'sONE CloudWAN スタンダードプラン
Master'sONE CloudWAN クラウドコネクタプラン
Master'sONE CloudWAN セキュアパッケージ スタンダードプラン
Master'sONE CloudWAN セキュアパッケージ インターネットオフロードゲートウェイプラン
内容:
各機能の影響については以下の通りです
・コントロールパネル：利用不可
・コントロールパネルから拠点の新規申込・変更・廃止・保守交換がご利用頂けません。
・各エッジ装置の設定に関する操作がご利用頂けません。
・API：利用不可
・APIを利用した情報取得/システム連携がご利用頂けません。
・サポートサイト：利用不可
・サポートサイトからのお問い合わせが出来ません。
・Cプレーン監視：停止
・Cプレーントンネル切断に伴うメール通知は本サービス時間は停止しております。
Cプレーントンネル切断時にメール通知がされません。
・各バージョンの通信影響：
・Cプレーントンネル切断：有
・Dプレーントンネル切断：有
・直販権限（RWEU）は、ファームウェアのアップデートにより各エッジ装置再起動時に10分～15分程度通信断が発生します。
・パートナー権限（SU）の通信影響は、以下のマニュアルをご確認ください。
＜ファームウェアバージョンアップ工事に伴う、サービスメンテナンス時の影響＞
https://support.onewan.cloud/hc/ja/articles/360032501792
・本サービスメンテナンス後に不具合が発生した場合には、エッジ装置のリモート再起動又はエッジ装置の交換をお試しください。
・サービスメンテナンスの事前作業にとして、パートナー権限でのみ利用可能な「エッジ装置バージョン管理」機能から
ファームウェア「2.9.2-p1 5882e8b.1254」が選択可能となりますが、
11/28の本サービスメンテナンス完了まではサポート外となります。
対象のファームウェアをインストールおよびダウンロードしないようご注意ください。
・実施してしまった場合には、以下のバージョンダウン作業を実施願います。
＜ファームウェアのバージョンダウン/ダウングレードの手順＞
https://support.onewan.cloud/hc/ja/articles/360018366251
・本サービスメンテナンスにより、以下の不具合が解消します。
https://support.onewan.cloud/hc/ja/articles/360033884291
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以下の情報を追記いたしました。
・サービスメンテナンスの事前作業にとして、パートナー権限でのみ利用可能な「エッジ装置バージョン管理」機能から
ファームウェア「2.9.2-p1+5882e8b.1254」が選択可能となりますが、
11/28の本サービスメンテナンス完了まではサポート外となります。
対象のファームウェアをインストールおよびダウンロードしないようご注意ください。
・実施してしまった場合には、以下のバージョンダウン作業を実施願います。
＜ファームウェアのバージョンダウン/ダウングレードの手順＞
https://support.onewan.cloud/hc/ja/articles/360018366251
・本サービスメンテナンスにより、以下の不具合が解消します。
https://support.onewan.cloud/hc/ja/articles/360033884291
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