2020/05/14 サービスメンテナンスのお知らせ(バージョンアップ)

今回の工事詳細は下記となります。 

　工事開始時間:
　　　2020年05月14日 00:00
　工事終了時間:
　　　2020年05月14日 08:00
　影響サービス:
　　　Master'sONE CloudWAN 全サービス
　内容:
　　　新型コロナウイルス感染症の影響を踏まえ、通常廃番予定となるファームウェアバージョン（2.9.1-p9 46f86db.621）を
　　　ご利用中の場合、最新ファームウェアへのバージョンアップは致しません。
　　　なお、廃盤予定となるファームウェアの延長期限は、別途サービスサイトにて周知いたします。
　　　また、セキュアパッケージ専用のファームウェアバージョン「2.9.2-pc1 5892e8b.1255」は
　　　本メンテナンスで「2.9.2-p2 7f7daf0.1261」へ自動的にバージョンアップ致します。
　　　　
　　　・影響は以下の通りです
　　　　・コントロールパネルがご利用出来ません
　　　　・APIを利用した情報取得/システム連携が出来ません
　　　　・サポートサイトからのお問い合わせが出来ません
　　　　・Cプレーントンネル切断に伴うメール通知は本サービス時間は停止しております
　　　　　Cプレーントンネル切断時にメール通知がされません
　　　　・通信影響：
　　　　　・Cプレーントンネル切断：有（直販権限（RWEU）のお客様、またはセキュアパッケージタイプをご契約のお客様のみ）
　　　　　・Dプレーントンネル切断：有（直販権限（RWEU）のお客様、またはセキュアパッケージタイプをご契約のお客様のみ）
　　　　　　・直販権限（RWEU）は、ファームウェアのアップデートにより各エッジ装置再起動時に10分～15分程度通信断が発生します
　　　　　　・パートナー権限（SU）かつオーバーレイタイプをご利用中のお客様の通信影響はございませんが、
　　　　　　　今後廃盤予定となるファームウェアバージョンをご確認ください。
　　　　　　　＜メンテナンス時の影響：https://support.onewan.cloud/hc/ja/articles/360032501792＞
　　　　・本メンテナンス後に不具合が発生した場合には、エッジ装置の再起動またはエッジ装置の交換をお試しください
　　　　・サービスメンテナンスの事前作業として、パートナー権限でのみ利用可能な「エッジ装置バージョン管理」機能から
　　　　　ファームウェア「2.9.2-p2 7f7daf0.1261」が選択可能となりますが、
　　　　　5/14の本メンテナンス完了まではサポート外となります
　　　　　対象のファームウェアをインストールおよびダウンロードしないようご注意ください
　　　　　・実施してしまった場合には、以下のバージョンダウン作業を実施願います
　　　　　　＜ダウングレードの手順：https://support.onewan.cloud/hc/ja/articles/360018366251＞