納期表(セキュアパッケージタイプ)
(※初回お申し込み時のみ)ログイン用アカウントの発行
初回お申し込み時のみ、ログイン用アカウントの発行には、以下の期間を要します。
以降のログイン用アカウントの追加は、コントロールパネルより即時可能です。
|
納期 |
初回お申し込み時 |
5営業日程度 |
以降の追加 |
即時 |
(スケジュール例)
顧客
コントロールパネルからお申込み可能です。
|
納期 |
追加 |
即時 |
変更 |
即時 |
廃止 |
即時
|
テナント
コントロールパネルからお申込み可能です。
テナントお申込み時には以下の期間は営業日カウント外となります。
- 2020/12/25 - 2021/01/05
納期 |
申込み内容変更 期限 |
キャンセル |
|
追加 |
16営業日 | 不可 | 1営業日後の23:59まで |
変更 |
即時
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- | - |
廃止 |
即時
|
- |
|
(スケジュール例)
拠点(スタンダードプラン、アクセス回線:お客さま手配)
コントロールパネルからお申込み可能です。
DIY工事、およびセンドバック保守の場合、以下の期間の配送を受付業務が停止されます。
対象期間に入力いただいた「拠点登録 DIY」「故障交換 センドバック保守」は、受付停止期間の翌日より、配送手続きが開始されます。
DIY工事-センドバック保守の納期に含まれる営業日-含まれない休日を教えてください
オンサイト工事、オンサイト故障交換の納期に含まれる営業日、含まれない休日を教えてください
以下の、概要を記載した「納期早見表」と、諸条件を記載した「納期詳細表」 を参照ください。
拠点 - 納期早見表
納期 | ||
登録 |
最短 |
最長6営業日 |
日付指定 |
テナント開通日以降かつ、6営業日以降 |
|
登録 |
日時指定 |
テナント開通日以降かつ、 11営業日以降 |
変更 |
即時 |
|
廃止 |
日付指定 |
[廃止希望日] 翌日 ~ 60日後まで [回収キット送付希望日] 廃止希望日の前後5日以内 |
故障交換 |
最短 |
最長4営業日 |
日付指定 |
4営業日以降 |
|
故障交換 |
日時指定 |
当日の4時間後以降 |
拠点 - 納期詳細表
納期 | 申込み内容変更 期限 (記載変更 期限) |
キャンセル 期限 |
||
登録 DIY |
最短 |
最長6営業日
|
お申し込みから24時間以降の
|
お申し込みの |
日付 |
テナント開通日以降かつ、
|
お申し込みから24時間以降の
|
お申し込みの 24時間後まで |
|
登録 オンサイト |
日時 指定 |
テナント開通日以降かつ、
|
[拠点住所、保守条件などの変更] [立合者情報などの変更] |
お申し込みの |
変更 |
即時
|
- |
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廃止 |
日付 |
翌日 ~ 60日後まで
|
回収キット配送希望日の、5日前のオーダー確定時刻まで
[回収キット配送希望日が、廃止日の5日後の場合] |
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故障交換 センドバック |
最短 |
最長4営業日
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1日2回のオーダー確定時刻まで
|
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日付 指定 |
4営業日以降
|
指定日の5日前のオーダー確定時刻まで
|
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故障交換 オンサイト |
日時 |
当日の4時間後以降
|
[立合者情報などの変更] |
なし
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(スケジュール例)
「テナント登録完了前の、DIY工事・アクセス回線お客さま手配」の場合
「テナント登録完了後の、DIY工事 最短・アクセス回線お客さま手配」の場合
「テナント登録完了後の、DIY工事 日付指定・アクセス回線お客さま手配」の場合
「テナント登録完了前の、オンサイト工事・アクセス回線お客さま手配」の場合
「テナント登録完了後の、オンサイト工事・アクセス回線お客さま手配」の場合
拠点(スタンダードプラン、ファイバーラインバンドル)
コントロールパネルからお申込み可能です。
構内ルート調査、および回線工事については、
繁忙期や、お客さま拠点住所エリアの他の回線工事状況により日程が前後いたします。
- 繁忙期……ゴールデンウィーク期間(4/28-5/5)、年末年始期間(12/28-1/4)、年度末年度初め期間(3月後半-4月前半)
DIY工事、およびセンドバック保守の場合、以下の期間の配送を受付業務が停止されます。
対象期間に入力いただいた「拠点登録 DIY」「故障交換 センドバック保守」は、受付停止期間の翌日より、配送手続きが開始されます。
DIY工事-センドバック保守の納期に含まれる営業日-含まれない休日を教えてください
オンサイト工事、オンサイト故障交換の納期に含まれる営業日、含まれない休日を教えてください
以下の、概要を記載した「納期早見表」と、諸条件を記載した「納期詳細表」 を参照ください。
拠点 - 納期早見表
納期 | ||
登録 DIY工事 |
最短 |
構内ルート調査:無し [回線工事希望日] 20営業日以降 |
構内ルート調査:あり [構内ルート調査希望日] 20営業日以降 |
||
日付指定 |
選択できません。「最短」のみ選択可能です |
|
登録 オンサイト工事 |
日時指定 |
構内ルート調査:無し [回線工事希望日] 20営業日以降 |
構内ルート調査:あり [構内ルート調査希望日] 20営業日以降 |
||
変更 |
即時 |
|
廃止 |
日付指定 |
[廃止日] 翌日 ~ 60日後まで |
エッジ装置 センドバック保守 |
最短 |
最長4営業日 |
日付指定 |
4営業日以降 |
|
エッジ装置 オンサイト保守 |
日時指定 |
当日の4時間後以降 |
ファイバー |
日時指定 |
当日の4時間以降
|
拠点 - 納期詳細表
納期 | 申込み内容変更 期限 (記載変更 期限) |
キャンセル 期限 |
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登録 DIY |
最短
|
構内ルート調査:無し [回線工事希望日] [エッジ装置配送日]
|
構内ルート調査:無し [保守オプション、 |
お申し込みの |
構内ルート調査:あり [構内ルート調査希望日] [回線工事希望日] [エッジ装置配送日]
|
構内ルート調査:あり [構内ルート調査希望日、 |
|||
日付 |
選択できません。「最短」のみ選択可能です |
|||
登録 オンサイト
|
日時 指定 |
構内ルート調査:無し [回線工事希望日] [エッジ装置の設置希望日時] エッジ工事訪問時間は
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構内ルート調査:無し [保守オプションなどの変更] [エッジ装置オンサイト工事の |
お申し込みの |
構内ルート調査:あり [構内ルート調査希望日] [回線工事希望日] [エッジ装置の設置希望日時] エッジ工事訪問時間は
|
構内ルート調査:あり [構内ルート調査希望日、 [エッジ装置オンサイト工事の |
|||
変更 |
即時
|
- |
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廃止 |
日付 |
[廃止日] [回線撤去工事希望日] [回収キット送付日]
|
[回線撤去工事希望日などの変更]
[回収キット配送希望日が、廃止日の5日後の場合] |
お申し込みの |
エッジ装置 センドバック |
最短 |
最長4営業日
|
1日2回のオーダー確定時刻まで
|
|
日付 指定 |
4営業日以降
|
指定日の5日前のオーダー確定時刻まで
|
||
エッジ装置 オンサイト |
日時 |
当日の4時間後以降
|
[立合者情報などの変更] |
なし
|
ファイバー |
日時 |
当日の4時間以降 回線保守オプションの有無により
|
[立合者情報などの変更] |
なし
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(スケジュール例)
「テナント登録完了前の、DIY工事・ファイバーラインバンドル 構内ルート調査無し」の場合
「テナント登録完了前の、DIY工事・ファイバーラインバンドル 構内ルート調査あり」の場合
「テナント登録完了前の、オンサイト工事・ファイバーラインバンドル 構内ルート調査無し」の場合
「テナント登録完了前の、オンサイト工事・ファイバーラインバンドル 構内ルート調査あり」の場合
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