5営業日程度　　　　　

 即時

 即時

 即時

 即時

• 事前に、顧客配下の全てのテナントを　　　
  廃止する必要がございます。

 即時

• テナント名の変更
  

 即時

• 事前に、テナント配下の全ての拠点の
  廃止が完了している必要がございます。　　　

 -

 登録
 - DIY工事

 最短

 最長6営業日
 IPoE網への登録完了後、配送が開始されます。
 弊社でのIPoE網への登録作業には、ご利用されるアクセス回線が開通している必要がございますのでご留意ください。

 日付指定

 テナント開通日以降かつ、6営業日以降
 IPoE網への登録完了後、配送が開始されます。
 弊社でのIPoE網への登録作業には、ご利用されるアクセス回線が開通している必要がございますのでご留意ください。

 登録
 - オンサイト工事　

 テナント開通日以降かつ、 11営業日以降　　
 ご利用開始には、IPoE網への登録完了が必要です。
 弊社でのIPoE網への登録作業には、ご利用されるアクセス回線が開通している必要がございますのでご留意ください。

 変更

 即時

 廃止

 日付指定

 翌日 ～ 60日後まで

 故障交換
 - センドバック保守　　

 最短 

 最長4営業日

 4営業日以降　

 故障交換
 - オンサイト保守　

 日時指定　　

 当日の4時間後以降

 最長6営業日

•  送付先住所によります
•  配送時間は指定できません
•  IPoE網への登録完了後、配送が開始されます。
   弊社でのIPoE網への登録作業には、ご利用されるアクセス回線が開通している必要がございますのでご留意ください。

 お申し込みから24時間以降の
 1日2回のオーダー確定時刻まで　

• 1回目　07:59
• 2回目　11:59

 お申し込みの
 24時間後まで　　

 テナント開通日以降かつ、
 6営業日以降

• コントロールパネルからは
  翌日以降を選択可能ですが、　
  6営業日以降をご指定ください　
• 配送時間は指定できません
• 休祝日指定時にも、
  追加費用はございません　
•  IPoE網への登録完了後、配送が開始されます。
   弊社でのIPoE網への登録作業には、ご利用されるアクセス回線が開通している必要がございますのでご留意ください。

 お申し込みから24時間以降の
 指定日の5日前の
 オーダー確定時刻まで　　

• 1回目　07:59
• 2回目　11:59

 テナント開通日以降かつ、
 11営業日以降

• 訪問時間を30分単位で
  ご指定可能です。　　
• 夜間/休祝日指定時にも、
  追加費用はございません　
•  ご利用開始には、IPoE網への登録完了が必要です。
   弊社でのIPoE網への登録作業には、ご利用されるアクセス回線が開通している必要がございますのでご留意ください。

 [拠点住所、保守条件などの変更]
 指定日の5営業日前の 23:59まで

 [立合者情報などの変更]
 指定日の2営業日前の 23:59まで　

 お申し込みの
 24時間後まで　　

 即時

• 拠点名や保守方式の変更

 -

 翌日 ～ 60日後まで

• 回収キット送付希望日は
  廃止予定日の前後5日以内で
  日付指定可能です
• 回収キット送付希望日に
  直近の日付をご指定された場合、
  配送可能な最短の日程にて
  送付いたします
• 廃止日、回収キットの
  送付希望日のいずれの場合も、
  休祝日指定時にも、
  追加費用はございません

 回収キット配送希望日の、5日前のオーダー確定時刻まで

• 1回目　07:59
• 2回目　11:59

 [回収キット配送希望日が、廃止日の5日後の場合]
 廃止希望日の1日前の23:59まで

 最長4営業日

•  送付先住所によります。
•  配送時間は指定できません

  1日2回のオーダー確定時刻まで　

• 1回目　07:59
• 2回目　11:59

 4営業日以降　

• 配送時間は指定できません
• 休祝日指定時にも、
  追加費用はございません　

 指定日の5日前のオーダー確定時刻まで

• 1回目　07:59
• 2回目　11:59

 当日の4時間後以降

• 夜間帯や休祝日指定時にも、
  追加費用はございません　

 [立合者情報などの変更]
 なし

 なし

• 日時変更の場合には、
  キャンセル後、再度登録ください　
  
• 指定日時の3時間前の
  キャンセルには違約金が発生します
  違約金については、都度お問い合わせください
  

 構内ルート調査：無し

 [回線工事希望日] 　　20営業日以降
 [エッジ装置配送日] 　回線工事完了から約6営業日後

 構内ルート調査：あり

 [構内ルート調査日] 　20営業日以降
 [回線工事日] 　　　　各構内ルート調査日の 15営業日以降
 [エッジ装置配送日] 　回線工事完了から約6営業日後

 ※コントロールパネルから日付指定可能ですが、「最短」を選択ください　

 構内ルート調査：無し

 [回線工事希望日] 　　　　　　20営業日以降
 [エッジ装置の設置希望日時] 　各回線工事希望日の翌々日以降

 構内ルート調査：あり

 [構内ルート調査希望日] 　　　20営業日以降
 [回線工事希望日] 　　　　　　各構内ルート調査希望日の15営業日以降
 [エッジ装置の設置希望日時] 　各回線工事希望日の翌々日以降

 即時

 [廃止日] 　　　　　　翌日 ～ 60日後まで
 [回線撤去工事日] 　　20営業日後
 [回収キット送付日] 　一番遅い撤去工事希望日の5日～15日後

 最長4営業日

 4営業日以降　

 当日の4時間後以降

 当日の4時間以降

• [回線保守オプション 未契約] 09:00-17:00 365日
• [回線保守オプション 契約済み] 24時間365日

 構内ルート調査：無し

 [回線工事希望日]
 20営業日以降

 [エッジ装置配送日]
 回線工事完了から約6営業日後

•  配送先住所によります
•  配送時間は指定できません

 構内ルート調査：無し

 [保守オプション、
　送付先などの変更]
 確定した回線工事日の
 4営業日前の 23:59まで　

 お申し込みの
 24時間後まで　　

 構内ルート調査：あり

 [構内ルート調査日]
 20営業日以降

 [回線工事日]
 各構内ルート調査日の
 15営業日以降

 [エッジ装置配送日]
 回線工事完了から約6営業日後

•  配送先住所によります
•  配送時間は指定できません

 構内ルート調査：あり

 [構内ルート調査希望日、
  回線工事立合者などの変更]
 確定した構内ルート調査日の
 4営業日前の 23:59まで　

 [保守オプション、送付先などの変更]
 確定した回線工事日の
 4営業日前の 23:59まで　

 ※コントロールパネルから日付指定可能ですが、「最短」を選択ください　

 構内ルート調査：無し

 [回線工事希望日]
 20営業日以降

 [エッジ装置の設置希望日時]
 各回線工事希望日の翌々日以降

エッジ工事訪問時間は

• 30分単位でご指定可能です。　　
• 夜間/休祝日指定時にも、
  追加費用はございません　

 構内ルート調査：無し

 [保守オプションなどの変更]
 確定した回線工事日の
 4営業日前の 23:59まで　

 [エッジ装置オンサイト工事の
　立合者などの変更]
 確定したオンサイト工事日の
 2営業日前の 23:59まで

 お申し込みの
 24時間後まで　　　

 構内ルート調査：あり

 [構内ルート調査希望日]
 20営業日以降

 [回線工事希望日]
 各構内ルート調査希望日の
 15営業日以降

 [エッジ装置の設置希望日時]
 各回線工事希望日の翌々日以降

エッジ工事訪問時間は

• 30分単位でご指定可能です。　　
• 夜間/休祝日指定時にも、
  追加費用はございません　

 構内ルート調査：あり

 [構内ルート調査希望日、
  回線工事立合者などの変更]
 確定した構内ルート調査日の
 4営業日前の 23:59まで　

 [保守オプションなどの変更]
 確定した回線工事日の
 4営業日前の 23:59まで　

 [エッジ装置オンサイト工事の
　立合者などの変更]
 確定したオンサイト工事日の
 2営業日前の 23:59まで

 即時

• 拠点名や保守方式の変更

 -

 [廃止日]
 翌日 ～ 60日後まで

 [回線撤去工事日]
 20営業日後

 [回収キット送付日]
 一番遅い撤去工事希望日の5日～15日後

• 回収キット送付希望日に
  直近の日付をご指定された場合、
  配送可能な最短の日程にて
  送付いたします
• 廃止日、回収キットの
  配送希望日のいずれの場合も、
  休祝日指定時にも、
  追加費用はございません

 [回線撤去工事希望日などの変更]
 回線(廃止)工事確定の4営業日までは記載変更可能

 [送付希望日、廃止希望日などの変更]
 回収キット送付希望日の、5日前までのオーダー確定時刻まで

• 1回目　07:59
• 2回目　11:59

  [回収キット配送希望日が、廃止日の5日後の場合]
 廃止希望日の1日前の23:59まで

 最長4営業日

•  送付先住所によります。
•  配送時間は指定できません

 1日2回のオーダー確定時刻まで　

• 1回目　07:59
• 2回目　11:59

 4営業日以降　

• 配送時間は指定できません
• 休祝日指定時にも、
  追加費用はございません　

 指定日の5日前のオーダー確定時刻まで

• 1回目　07:59
• 2回目　11:59

 当日の4時間後以降

• 夜間帯や休祝日指定時にも、
  追加費用はございません　

 [立合者情報などの変更]
 なし

 なし

• 日時変更の場合には、
  キャンセル後、再度登録ください　
  
• 指定日時の3時間前の
  キャンセルには違約金が発生します
  違約金については、都度お問い合わせください
  

 当日の4時間以降

 回線保守オプションの有無により
 オンサイト保守可能な時間帯が
 異なります

• [未契約]
  09:00-17:00 365日
• [契約済み]
  24時間365日

 [立合者情報などの変更]
 なし

 なし

• 日時変更の場合には、
  チケットに追記ください　
  
• 指定日時の3時間前の
  キャンセルには違約金が発生します
  違約金については、都度お問い合わせください