PPPoEアカウントの変更が伴う回線種別の変更がある場合には以下の手順にて実施してください。
コントロールパネルでの作業 1.エッジ装置の選択解除を押す ※この時点で通信断が発生します 2.WANポートの編集ボタンで新しいPPPoEのアカウント/パスワードを記入し、更新する 現地での作業 3.現地でエッジ装置の電源オフ 4.エッジ装置のWANに接続されている回線を新しい回線に接続し直す 5.現地でエッジ装置の電源オン コントロールパネルでの作業 6.エッジ装置の選択をする 7.10分程度すると承認接続ボタンが出てくるのでクリックする
※接続承認ボタンが出ない場合は記入されたPPPoEの情報が正しいことを確認してください。
お客様の状態に応じたマニュアルに従い、対処を実施してください。
開通時のトラブル
※DHCPで接続の場合には設定変更は不要です。回線の物理的な切り替えのみ実施してください。
留意事項
エッジ装置の設置場所の住所変更が伴う回線種別の変更の場合には以下のマニュアルをご確認いただき、設置場所住所の変更もお願いします。
設置拠点を移転する場合はどうすればよいですか?
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