【重要なお知らせ】新型コロナウイルス感染症に関するCloudWANサービス影響について

＜2020年4月28日更新＞

新型コロナウイルス感染症に関するCloudWANサービスへの影響についてご案内いたします。
なお、Master'sONE CloudWANサービスでは、現地工事が不要で、また、お客様の手間が掛からず簡単に開通可能なゼロタッチプロビジョニング（DIY工事）を、通常通りご提供していますので、こちらをご利用いただくことを推奨いたします。

政府からの特別措置法に基づく緊急事態宣言が発令されましたが、ネットワーク機器の配送・お客さま先設置工事（オプションサービス：エッジ装置のオンサイト工事 オプション）につきまして 、ご迷惑をおかけしておりましたが、5月7日以降は通常通りオンサイト工事を実施致します。

 以下のサービスは、通常より納期が長くなる場合がございます。通常納期より3～4営業日余裕を持ってお申し込みくださいますようお願いいたします。

今後の情勢の変化等によっては、何らかの影響とご迷惑をおかけする可能性がございます。
弊社はこれからもお客さまのビジネスが継続・発展できるよう最大限の努力を続けて参ります。
ご理解とご協力を引き続きよろしくお願いいたします。

対象サービス

• Master'sONE CloudWAN スタンダードプラン
• Master'sONE CloudWAN スタンダードプラン ワイヤレス
• Master'sONE CloudWAN セキュアパッケージ スタンダードプラン
• Master'sONE CloudWAN セキュアパッケージ スタンダードプラン ワイヤレスバックアップ

基本サービス

• エッジ装置のDIY工事
  • DIY工事は、通常通りご利用いただけます。
    
    
• エッジ装置のセンドバック保守
  • センドバック保守は、通常通りご利用いただけます。

オプションサービス

• エッジ装置のオンサイト工事 オプション
  
  • 既にお申込み済み、およびこれからお申込みいただく拠点登録時のオンサイト工事は、緊急事態宣言の対象エリア（指定公共機関※1を除く）に限り5月6日までは延期とさせて頂きましたが、5月7日より再開いたします。
  • オンサイト工事のお客様へ事前確認連絡は工事日の１営業日前に実施しておりますが、お客様の工事立会いが難しい場合等もございますため、工事日の5営業日前のご連絡に変更致します。

• エッジ装置のオンサイト保守 オプション
  • オンサイト保守は、通常通りご利用いただけます。

• ファイバーライン回線の工事 オプション 
  • ファイバーライン回線の工事は、通常通りご利用いただけます。
    
    

弊社その他窓口およびサービスに関しましては、以下のお知らせを参照ください。
【NTTPC公式サイト】新型コロナウイルス感染症に関する弊社からの情報

※1：指定公共機関

国が指定する医療、医薬品・医療機器の製造販売、電気等の供給、輸送等を行う公共機関です。詳細は以下URLを参照ください。

https://www.cas.go.jp/jp/influenza/public_agent.html