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【重要なお知らせ】NTT西日本社システムメンテナンスによる、開通工事への影響について

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＜2021/05/19　メンテナンス期間、および影響期間を更新いたしました＞

＜2021/05/25　メンテナンス期間、および影響期間を更新いたしました＞

＜2021/06/08　メンテナンス期間、および影響期間を更新いたしました＞

 

平素より大変お世話になっております。

2021年5月に予定されておりますNTT西日本社のシステムメンテナンス（https://www.ntt-west.co.jp/info/support/maintenance.html）に伴い、Master'sONE CloudWAN セキュアパッケージタイプにて、メンテナンス期間中、開通工事ができない事が見込まれています。

本メンテナンスによる影響は下記のとおりです。

メンテナンス詳細日時の確定や記載内容に変更が生じた場合は、再度ご案内いたします。

ご不便をおかけいたしますが、ご理解、ご協力のほど、よろしくお願いいたします。

NTT西日本社　システムメンテナンス期間

NTT西日本
メンテナンス期間

NTT西日本
メンテナンス対象

 2021年5月8日
 【更新前】
　~ 2021年5月20日

 【2021/05/19 更新】
　~ 未定

 【2021/05/25 更新】
　~ 2021年6月8日

 NTT西日本エリア全ての

  • フレッツ回線工事（光コラボ、ひかり電話含む）
  • 専用線工事（メタル、光、ビジネスイーサワイド含む）
  • 上記に付随するオプションサービス工事

2021年5月10日

 【更新前】
　~ 2021年5月17 or 18日

 【2021/05/19 更新】
　~ 2021年5月25日

 【2021/05/25 更新】
　~ 2021年5月17日

 NTT西日本エリア全ての

  • 本サービスの開通

 

Master'sONE CloudWAN　影響サービス

下記サービスプランの内、NTT西日本エリアの「拠点登録」オーダーに影響がございます。

  • セキュアパッケージ スタンダードプラン　
  • セキュアパッケージ スタンダードプラン ワイヤレスバックアップ

※NTT東日本エリアについては従来通りです。

※上記以外のプラン（オーバーレイタイプ、セキュアパッケージタイプ アクセス回線フリープラン、
　インターネットオフロードゲートウェイプランなど）は従来通りです。

 

影響カテゴリ①　アクセス回線：ファイバーラインバンドル

5月7日以前
  • 回線ID（CAFから始まる10桁の番号）が発行された後に、回線工事日を2021年5月26日以降に変更した場合、回線IDが変更になる場合があります。
    これに伴い、弊社にてお客様が入力された拠点登録を再登録させていただくことで、
    「オーダー一覧」から「拠点登録」が追加で表示されます。

5月8日

【更新前】
　～ 5月25日

【2021/05/19 更新】
　～ 未定

【2021/06/08 更新】
　～ 順次再開
  • 対象期間を「構内ルート調査希望日」「回線工事希望日」にご指定いただくことはできません。
    • 上記期間の希望日をコントロールパネルから入力された場合、
      チケットにて2021年5月26日以降の希望日をお伺いいたします。
  • 対象期間直前に「回線工事未完了」となった場合には、上記期間中の再工事ができません。
    5月18日以降に工事日調整を開始します。
    • この際、回線ID（CAFから始まる10桁の番号）が変更になる場合があります。
      これに伴い、弊社にてお客様が入力された拠点登録を再登録させていただくことで、
      「オーダー一覧」から「拠点登録」が追加で表示されます。
  • 対象期間も、コントロールパネルからの「拠点登録」お申込みを受け付けしますが、
    構内ルート調査日/回線工事日の取得等の処理は5月18日以降まで保留となります。

5月8日
【更新前】
　～ 5月20日

【2021/05/19 更新】
　～ 未定

【2021/06/08 更新】
　～ 順次再開
  • 「構内ルート調査日」「回線工事日」が2021年5月26日以降であった場合でも、
    お客様ビルへの入館申請にご入用となるNTT作業員情報などをご連絡できません。

【更新前】
　5月26日以降

【2021/05/19 更新】
　未定

【2021/06/08 更新】
　～ 順次再開
  • 「構内ルート調査希望日」「回線工事希望日（再工事を含む）」としてご指定いただくことができます。
    直後の日程は込み合うことが予測され、ご希望に添えない可能性があります。
  • 【2021/06/08 更新】
    NTT西日本社へ取次停止となっておりましたお申し込みにつきましては、6/18までに進捗をお知らせいたします。

 

影響カテゴリ②　アクセス回線：お客様手配

5月9日以前
  • お客様にて手配されているアクセス回線の回線ID（CAFから始まる10桁の番号）が発行された後に、回線工事日を2021年5月21日以降に変更した場合、回線IDが変更になる場合があります。
    これに伴い、オーダー中の「拠点登録」がキャンセルとなります。
    5月17日 or 5月18以降にお客様にて、変更後の回線IDを元に再度「拠点登録」オーダーをお願いいたします。

5月9日

【更新前】
　～ 5月16日 or 5月17日

【2021/05/19 更新】
　～ 5月25日

 【2021/05/25 更新】
　~ 5月17日
  • 対象期間は「拠点登録」ができません。
    • コントロールパネルからの「拠点登録」をした場合、24時間後にお申込みキャンセルとなります。

 

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