マネジメントサービス（導入支援サービス）

[目次]
・マネジメントサービス（導入支援サービス）
・導入支援サービス
　－「設計代行」＋「コントロールパネル設定トレーニング」＋「コントロールパネル設定投入代行」
　－「設計代行」＋「コントロールパネル設定投入代行」
　－「コントロールパネル設定トレーニング」＋「コントロールパネル設定投入代行」
　－「コントロールパネル設定投入代行」のみ
・各プランの詳細
　－設計代行プラン
　－コントロールパネル設定トレーニングプラン
　－コントロールパネル設定投入代行プラン

マネジメントサービス（導入支援サービス）

サービス標準のコントロールパネルからのお申込み、設定入力に加えて、弊社SEまたはオペレーターがお客さま業務を代行するマネジメントサービスです。 

 オーバーレイタイプ、セキュアパッケージタイプ、いずれもご利用いただくことが可能です。

 ※1……ご利用可能なエリアに制限がございます。以下のご利用可能エリアを参照ください。
　　　東京都、神奈川県、埼玉県、千葉県、大阪府

導入支援サービス

ご利用の流れ 

「設計代行プラン」＋「コントロールパネル設定トレーニングプラン」＋「コントロールパネル設定投入代行プラン」

「設計代行プラン」＋「コントロールパネル設定投入代行プラン」

「コントロールパネル設定トレーニングプラン」＋「コントロールパネル設定投入代行プラン」

「コントロールパネル設定投入代行プラン」のみ

各プランの詳細

設計代行プラン

• 弊社SEがお客さまネットワーク要件をヒアリングし、以下の納品書類を作成、ご説明いたします。
•  納品書類
  • ヒアリングシート　（NW設計に関連する項目）
  • ネットワーク設計書
  • 移行方針書
• お客さま訪問型
  • 弊社SEがメール・電話によりお客さまネットワーク要件をヒアリングいたします。
    ヒアリング内容を元に納品物を作成し、お客さま事務所にお伺いし対面にて設計内容をご説明いたします。
    • メール・電話によるヒアリングが十分に行えなかった場合には、別途お客様宅にお伺いさせていただき、追加の対面でのヒアリングを実施いたします。
• ツール利用型
  
  • 弊社SEがメール・電話によりお客さまネットワーク要件をヒアリングいたします。
    ヒアリング内容を元に納品物を作成し、Microsoft 365 TeamsなどのWeb会議ツールにより設計内容をご説明いたします。
    • メール・電話によるヒアリングが十分に行えなかった場合には、Microsoft 365 TeamsなどのWeb会議ツールにより、追加のヒアリングを実施いたします。
• ご利用可能なエリア
  • 「お客さま訪問型」「ツール利用型」いずれも、ヒアリング、ご説明させていただくお客さま事務所が、以下のエリアであることをご確認ください。
    
    • 東京都、神奈川県、埼玉県、千葉県、大阪府
• ご請求
  • お客さまネットワークの1拠点目が開通した際に、費用をご請求させていただきます。
• ご留意事項
  
  • 本プランのヒアリングの回数上限は2回までとします。
  • 電話・メール・対面、Web会議ツールでのヒアリング/ご説明につきましては、祝祭日を除く平日日勤帯、かつ国内での実施に限ります。
  • 本プランにおいて、お客さまが弊社へ提供すべき情報の収集に関わる作業は、弊社は実施致しません。
  • 以下の作業につきましては、本設定代行プランには含まれておりません。
    • お客さまネットワークのLAN環境の調査
    • ご提出した納品物の更新（IPアドレスの変更、拠点の増移設　など）
  • その他詳細は、以下の規約（Master'sONE® 利用規約および別紙4 Master'sONE CloudWANの規定 ）をご確認ください。
    Master'sONE® 利用規約一覧　　　

コントロールパネル設定トレーニングプラン

• お客さま通信要件をヒアリングし、実現するためのコントロールパネル投入のトレーニングを実施します 
• お客さま訪問型
  • 弊社SEがメール・電話によりお客さまネットワーク要件をヒアリングいたします。
    ヒアリング内容を元に、お客さま事務所にお伺いし対面にてトレーニングを実施いたします。
• ツール利用型
  
  • 弊社SEがメール・電話によりお客さまネットワーク要件をヒアリングいたします。
    ヒアリング内容を元にMicrosoft 365 TeamsなどのWeb会議ツールによりトレーニングを実施いたします。
• 利用可能なエリア
  • 「お客さま訪問型」「ツール利用型」いずれも、ヒアリング、トレーニングさせていただくお客さま事務所が、以下のエリアであることをご確認ください。
    • 東京都、神奈川県、埼玉県、千葉県、大阪府
• ご請求
  • お客さまネットワークの1拠点目が開通した際に、費用をご請求させていただきます。
• ご留意事項
  • 本プランのトレーニング回数上限は1回まで最大2時間までのと対応とし、お客さまの習熟度問わず作業完了とします。トレーニング完了後に不明点があった場合は、改めて本プランを追加申込して下さい。
  • 弊社からのトレーニングは、お客さまとの対面、またはリモートでの対応とし、祝祭日を除く平日日勤帯、かつ国内での実施に限ります。
    リモートの場合、弊社指定のWeb会議システムを利用します。契約者はWeb会議システムに必要な環境を準備するものとします。
  • その他詳細は、以下の規約（Master'sONE® 利用規約および別紙4 Master'sONE CloudWANの規定 ）をご確認ください。
    Master'sONE® 利用規約一覧

コントロールパネル設定投入代行プラン

• お客さまよりご提出いただいたヒアリングシートに記載の設定内容を、弊社オペレーターがコントロールパネルに投入いたします。
• 設定代行投入対象のコントロールパネル操作
  • テナント登録
  • 拠点登録
  • 各拠点のWANポート、LANポート、インターネットブレイクアウトポリシーまたはインターネットオフロードＧＷポリシーの設定
• ヒアリングシート記載内容に関する、不備またはご不明点などのお伺い方法
  
  • ヒアリングシート記載内容に不備、またはご不明点が確認できた際には、弊社オペレーターよりメールにてお問合せさせていただきますので、ご確認・ご返信をお願いいたします。
• ご利用可能なエリア
  • 「コントロールパネル設定投入代行プラン」には、ご利用可能なエリアの制限はございません。
• ご請求
  • 各拠点の拠点NWが開通した際、都度初期費用のご請求と併せてご請求させていただきます。
• ご留意事項
  
  • ヒアリングシート記載内容に不備、またはご不明点が確認できた際には別途確認させて頂きます。
  • 弊社からの作業は、リモートでの対応とし、祝祭日を除く平日日勤帯での作業とします。
  • 本プランにおいて、お客さまが弊社へ提供すべき情報の収集に関わる作業は、弊社は実施致しません。
  • その他詳細は、以下の規約（Master'sONE® 利用規約および別紙4 Master'sONE CloudWANの規定 ）をご確認ください。
    Master'sONE® 利用規約一覧　　　
• 「設定代行プラン」と併せてお申込みの場合
  
  •  NW設計以外の必要情報（住所、回線情報、工事日）をヒアリングし、ヒアリングシートへ記載します。
  • ヒアリングの際には、メールにてお問合せさせていただきます。