エッジ装置が配送されません（オーバーレイタイプ：ISPバンドル）

工事種別が「DIY工事」の場合、エッジ装置はISPバンドルではフレッツ回線工事およびVNE登録が完了してからの配送となります。
VNE登録が完了するために「以下2点を両方満たしたこと」が条件になります。

エッジ装置の配送はVNE登録完了から「約6営業日後」に配送されます。
フレッツ回線工事の完了前にエッジ装置の配送はできません。

エッジ装置の配送状況はご登録いただいているオーダー詳細から閲覧できます

「トップページ」 → 左上のメニュー　→「サービス」→　「オーダー」 → 該当オーダーを表示

工事種別が「DIY工事」の場合

ステータス	説明
VNE登録作業中	以下のどちらかの状態です・回線工事の調整中・回線工事完了し、VNEへ登録中
エッジ装置：配送受付準備中	VNE登録が完了し、エッジ装置の配送準備中です ※この時点では配送の手続きは完了していません
エッジ装置：配送受付中	エッジ装置の配送準備が完了した状態です本ステータスに更新された際にはメールにてご案内しますサブジェクト：【拠点追加　配送手続き開始】
エッジ装置：配送中	エッジ装置が倉庫から発送されました本ステータスに更新された際にはメールにてご案内しますサブジェクト：【拠点追加　出荷案内】
エッジ装置：配送完了	配送先住所へエッジ装置の配送が完了しました

回線工事が完了しているにも関わらず、ステータスが「VNE登録作業中」から遷移しない場合、お客様宅に設置しているホームゲートウェイにDS-Liteアプリのインストールが失敗している可能性があります。

DS-Liteアプリの配信のため、ホームゲートウェイは電源をONにし、アクセス回線に接続した状態を維持してください。
電源ONで接続されている場合、ホームゲートウェイの再起動を実施してください。

DS-Liteアプリは手配しないと再配信が行われません。ホームゲートウェイを電源ONにし、接続できる状態になった場合、チケットにてご連絡いただきますようお願いします。
ご連絡いただき次第、DS-Liteアプリの再配信を手配いたします。