エッジ装置構成変更のお申込み方法について

このページではエッジ装置構成変更の申し込みの可能なサービスプランおよび変更の申し込み方法について説明します。

エッジ装置構成変更のお申し込み可能なサービスプランについて

本機能の対象はスモールエッジをご利用中の拠点のみとなります。
各サービスタイプで以下のエッジ装置構成に変更可能となります。

オーバーレイタイプの場合

・スタンダードタイプ
・コールドスタンバイ

セキュアパッケージタイプの場合

・スタンダードタイプ
・コールドスタンバイ
・ワイヤレスバックアップ
・ワイヤレスバックアップ・コールドスタンバイ

セキュアパッケージタイプ・アクセス回線フリープランの場合

・アクセス回線フリープラン
・アクセス回線フリープラン・コールドスタンバイ

コールドスタンバイへのプラン変更における留意事項

エッジ装置保守オプション-24時間365日オンサイト保守をご利用中のお客様は下記のプランへの変更ができません。

・コールドスタンバイ

・ワイヤレスバックアップ・コールドスタンバイ

上記のプランへの変更をご希望の場合は保守方法をセンドバック保守に変更後、エッジ装置構成の変更をお申込みください。

また、以下のいずれかの回線オプションをご利用中のお客様はコールドスタンバイ構成をご利用いただけません。

・ファイバーラインバンドル

・既設回線の流用SIV・SIV-Light

・既設回線の流用SIV-HS回線バンドル

セキュアパッケージタイプでのプラン変更における留意事項

以下のプラン変更はできません。

・スタンダードタイプ ↔ ワイヤレスバックアップ・コールドスタンバイ

上記のプランへの変更をご希望の場合は一度コールドスタンバイまたはワイヤレスバックアップにプラン変更後、ワイヤレスバックアップ・コールドスタンバイプランにご変更ください。

お申し込み方法

1. 拠点一覧ページに移動します。

トップページより「拠点」パネルを選択してください。

2. 拠点詳細画面を開きます

テナントを選択後、変更を行いたい拠点を選択します。右上の「契約情報確認」の欄をクリックします。

3. 契約情報詳細画面が表示されたら、ページ下部の変更を選択します。

4. 契約情報変更ページから「サービスプランなど」の箇所の変更先サービスプランを選択します。

サービスプランの選択後、画面下部「確認画面へ」を選択します。

※エッジ装置構成変更が可能なプランではない場合は変更先プランは表示されません。

5. 確認画面にて変更後のプランが表示されているか確認します。

確認後、画面下部「実行」を選択します。

6. 以下の画面が表示されましたら、申し込み完了となります。