ワイヤレスバックアップのSIMを閉域SIMからインターネットSIMに入れ替えたい

背景

　ワイヤレスバックアップのSIMは閉域SIMとインターネットSIMの２種類があります。閉域SIMはバックアップに切り替わった際にヘッドレスモード(48時間以内にCプレーントンネルが回復しないと通信断が発生するモード)で動作しますが、インターネットSIMではこれを回避することができます。

現在ご利用のSIMが閉域SIMかインターネットSIMかを確認するには下記の記事をご参照ください。

センドバックにて承ります。現在センドバック保守をご契約の拠点はそのまま故障交換から交換してください。オンサイト保守をご契約のお客様はセンドバック保守に切り替えた上で故障交換から交換を手配してください。

拠点詳細画面右上、「契約情報確認」ボタンを押してください。

契約情報詳細画面の一番下、「拠点情報」の項目内の「保守方法」から現在の保守形態が確認できます。

契約情報詳細画面一番下のボタンから「変更」を押下し、拠点情報変更画面へ移動します。

一番下の「拠点情報」の項目内の「保守方法」から「センドバック保守」をご選択ください。

SIMの入れ替えにあたっては機器ごと交換が必要です。「故障交換」と同様の手順で機器の交換をお申込みください。下記記事の、「ステップ１」～「ステップ３」まで実施して下さい。

上記手順に基づき、必要に応じて保守を「センドバック保守」から「オンサイト保守」に戻してください。