設置拠点を移転する場合はどうすればよいですか？

ご利用中のサービスプランにより、移転時のお申込み内容が異なります。

オーバーレイタイプの場合

ご利用中のエッジ装置を、お客様にて移転後の設置場所へ移設いただき、アクセス回線配下に取り付けてください。
コントロールパネルより、設置場所住所の更新をお願いいたします。

・ファイバーラインバンドルをご契約の場合、同じCAF番号を用いた移転ができません。
　移転先で新しいCAF番号を取得した後にCloudWANでの設置場所住所の更新をお願いします。

・オンサイト24時間365日保守をご契約いただいている場合、古い住所のまま故障交換をお申込みされますと正常な故障交換が行えないことがございます。

移転後のご住所にて、改めて「拠点登録」をお申込みください。

アクセス回線の工事日、およびお客様の切り替え作業の日付が確定した後、切り替え作業日よりも後の日程を廃止日に指定して既存拠点の「拠点廃止」をお申込みください。

ご登録いただいた廃止日にて、NW設定の完全な削除が行われます。（「拠点一覧」から、対象の拠点が削除されます。）

移転後の住所に登録した拠点へ新しいエッジ装置が配送されます。お客様の切り替え作業当日には、既存拠点のLANポートをコントロールパネルから削除した後、移転後の拠点に新しいエッジ装置を接続し、移転前の拠点と同様のLANポート設定を行った後、ZTPを完了させてください。

・移転前の拠点のエッジ装置については廃止処理が完了後、回収キットを送付します。回収キットにエッジ装置を入れてご返送ください。
　回収キットについては「移転前の拠点」でご登録いただいている住所へ送付いたします。
　受け取り住所を変更する場合は、こちらをご参照ください。

・同一フロア内でも作業員派遣が必要な移転の場合には「拠点登録」後に「拠点廃止」の処理を実施してください。