拠点変更、テナント変更、顧客変更の流れ
<目次>
・拠点 変更
-留意事項
・テナント 変更
・顧客 変更
拠点 変更
変更したい拠点の詳細の≪契約情報詳細(拠点)≫画面から、「変更」ボタンを押してください。
変更可能な項目は以下の通りです。
項目名 |
変更可否 |
備考 |
サービスプラン | × |
拠点登録時に選択したプランは変更できません。 |
主/副回線 回線保守オプション | △ |
「回線手配:ファイバーラインバンドル」のみ変更可能です。 ・なし コントロールパネルのお申込みから13営業日を要します。 |
拠点名 | 〇 | ー |
設置場所住所 | △ |
「オーバーレイタイプ ISPバンドル無し」のみ変更可能です。 エッジ装置 保守方法 24時間365日オンサイト保守では、 |
エッジ装置 保守方法 | 〇 |
・センドバック保守 コントロールパネルのお申込みから即日反映されます。 |
≪契約情報変更(拠点)≫画面から必要情報を入力後、「実行」ボタンを押してください。
留意事項
拠点未開通、かつ申込内容変更期限を超過している場合には拠点情報の変更はできません。
その場合には拠点情報の変更は拠点が開通してから実施してください。
※申込内容変更期限については納期表を御確認ください。
・オーバーレイタイプ
・セキュアパッケージタイプ
テナント 変更
変更したいテナントの詳細の≪契約情報詳細(テナント)≫画面から、「変更」ボタンを押してください。
項目名 | 変更可否 | 備考 |
テナント名 | 〇 |
ー |
サービスタイプ |
× |
テナント登録時に選択したタイプは変更できません。 |
ゲートウェイ ※セキュアパッケージのみ | × |
テナント登録時に入力した内容は変更できません。 |
開通希望日 ※セキュアパッケージのみ | × |
テナント登録時に入力した内容は変更できません。 |
デフォルトルート ※セキュアパッケージのみ | × |
テナント登録時に入力した内容は変更できません。 |
手配状況連絡先 | 〇 |
ー |
メンテナンス時連絡先 | 〇 |
ー |
故障発生時連絡先 | 〇 |
ー |
留意事項
- セキュアパッケージタイプの場合、テナント変更画面から、「接続先のMaster'ONEを変更」「インターネットオフロードゲートウェイプランの追加/削除」を行うことはできません。
再度テナントを追加、削除してください。
顧客 変更
変更したい顧客の詳細の≪顧客情報詳細≫画面から、「変更」ボタンを押してください。
項目名 | 変更可否 | 備考 |
会社名 | 〇 |
ー |
郵便番号 |
〇 | ー |
都道府県 | 〇 | ー |
市区町村 | 〇 | ー |
丁目番地等 | 〇 | ー |
ビル名 | 〇 |
ー |
担当者部署名 | 〇 |
ー |
担当者氏名 | 〇 |
ー |
担当者メールアドレス | 〇 |
ー |
担当者電話番号 | 〇 |
ー |
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