以下、不具合情報です。
発生時間:
2020年10月22日 08:00
回復時間:
2020年10月28日 22:00
影響サービス:
Master'sONE CloudWAN セキュアパッケージ スタンダードプラン Master'sONE CloudWAN セキュアパッケージ スタンダードプラン ワイヤレスバックアップ
影響内容:
影響内容: 拠点登録時に、以下に該当する日時を入力した際に、 「E999999:不明なエラーが発生しました」とエラーが表示されます ①回線工事希望日 同一の日付を設定した場合、エラーが表示されます。 ・第1希望: 2020/11/02 午前フリー ・第2希望: 2020/11/02 午前早め ※第1希望日と重複 ・第3希望: 2020/11/03 午前フリー ・回避方法:第1~3の回線工事希望日を、それぞれ別日でご入力ください。 ・第1希望: 2020/11/02 午前フリー ・第2希望: 2020/11/03 午前フリー ・第3希望: 2020/11/04 午前フリー ②オンサイト工事希望日 ファイバーラインの回線工事希望日の2営業日以降を、オンサイト工事日にご指定いただきます。 ご入力いただいた「回線工事希望日」を元に、2営業日よりも前の日付を設定した場合、エラーが表示されます。 ・第1 回線工事希望日: 2020/11/06(金) ・第1 オンサイト工事希望日: 2020/11/09(月) ※土日祝日は営業日換算対象外のため、 オンサイト工事希望日が、回線工事希望日の1営業日後のため ・回避方法 第1~3の回線工事希望日に応じて、第1~3のオンサイト希望日を2営業日以降にて設定ください。 ・第1 回線工事希望日: 2020/11/06(金) ・第1 オンサイト工事希望日: 2020/11/10(火)
原因:
ソフトウェアトラブル(コントロールパネル)
状況:
対処により事象は改善されました
ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。
コメント
2件のコメント
記事コメントは受け付けていません。