以下、不具合情報です。
発生時間:
2020年10月22日 08:00
回復時間:
2020年11月12日 21:00
影響サービス:
Master'sONE CloudWAN セキュアパッケージタイプ アクセス回線フリープラン
影響内容:
セキュアパッケージタイプ アクセス回線フリープランの拠点及びコアエッジ装置(acccess-main/back)にて、
実際にはトンネルは確立しておりますが、コントロールパネルの表示不具合により、
アクセス回線フリープランの拠点からのトンネルのみ表示されません。 確認方法① 拠点詳細画面の下段にある「ネットワーク調査ボックス」の「Ping」「Tracerotue」にて
実際に他の拠点エッジ装置のLAN側へ疎通できているかご確認ください。 確認方法② サポートサイトへお問い合わせください。対象の拠点のトンネル確立の有無をご回答致します。
原因:
ソフトウェアトラブル(コントロールパネル)
状況:
対処により事象は改善されました
ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。
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