よくあるご質問
サービスに関するご質問
サービスのご利用にあたって
- 利用開始時に、ZTPを行うにはどのような手順が必要ですか？
- Master'sONE CloudWANの利用を開始するにはどうすればよいですか？
- ネットワークの構築にはどの程度の時間がかかりますか？
- エッジ装置のサービス提供範囲はどこまでですか？
- 設置拠点を移転する場合はどうすればよいですか？
- 最低利用期間はありますか？
サービスの特徴について
お申し込みについて
- インターネットオフロードゲートウェイプランは、どうやって申し込むのですか？
- オンサイト工事、オンサイト故障交換の納期に含まれる営業日、含まれない休日を教えてください。
- DIY工事、センドバック保守の納期に含まれる営業日、含まれない休日を教えてください。
- 拠点登録した後、エッジ装置の構成を変更することはできますか？（スタンダードタイプ、ホットスタンバイ）
- 申し込み方法を教えてください。
- DIY工事では何を作業すればよいですか？
請求について
通信の不具合について
通信監視や確認について
レンタル機器
保守内容について
対応条件について
8件の記事をすべて表示保守対応条件
サービス内容について
コントロールパネル
- カスタムトラフィックを使用したインターネットブレイクアウトが一部の通信を除いて、うまくいきません。
- コントロールパネルでの、IPアドレスの記載方法
- IPフィルターの送信元・宛先を複数登録できますか？
- エッジ装置ファームウェアのダウングレードの方法は？ ※SU権限のみ
- 複数のトラフィッククラスに、同一のアプリケーションまたはカスタムトラフィックを設定できますか？
- 複数のカスタムトラフィックに、同一または重複するIPアドレス（NWセグメント）、ポート番号を設定できますか？
ネットワーク
- インターネットオフロードゲートウェイのグローバルIPを教えてほしい
- エッジ装置にパソコンを接続して試験してますが、疎通が取れません
- 複数のWANポートに同じNWセグメントを設定できますか？
- エッジ装置WANポートへIPアドレスを払い出すルータでは、DNSプロキシ機能は使えますか？
- 特定サイト（各種SaaS含む）に対する通信制限はありますか？
- 拠点やトンネル数に上限はありますか？
エッジ装置
- エッジ装置が故障しているかも。対処を教えてください。
- ZTP：「接続承認」ボタンが表示されないのはなぜですか？DHCPの場合
- エッジ装置のログ取得方法を教えてください
- 配送状況を確認したい（拠点登録 DIY工事、センドバック保守、拠点廃止）
- 工場出荷時 / ZTP時のエッジ装置のWANポートのSpeed / Duplexは？
- エッジ装置へのアタックに対してどのような対策を行っていますか？